뉴스룸

뉴스룸

복지관 뉴스

2015년 제6차 옴부즈맨 회의 결과

페이지 정보

작성자 최고관리자 작성일15-12-22 11:04 조회수3,166

본문

☞ ‘옴부즈맨 제도’란?   
고객사랑 옴부즈맨 제도는 복지관에 대하여 깊은 애정을 가진 이용자를 옴부즈맨으로 위촉하여, 복지관 이용과 관련한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 권고, 건의하여 이를 간편, 신속하게 해결하기 위한 제도.


2015년 제6차 모임
 일시 : 2015.12.17.(10:00-11:00)

참가자 
복 지 관  : 김정애, 함석홍, 이서영, 정원준
옴부즈맨 : 정다은, 이규상, 한순계, 홍정미

 

새로워진 셔틀버스가 이용에 있어 매우 편리하고 좋습니다. 이용자의 편의에 항상 신경써 주셔서 감사합니다.
수영장 휴관 시 셔틀버스가 운행되지 않습니다. 수중재활센터 등록 이용자들은 문자를 통하여 셔틀버스 비운행 사실을 공지받을 수 있지만, 본관의 서비스를 이용하시는 분들은 이를 알지 못하여 이용에 불편함이 있습니다. 셔틀버스의 운행에 대한 사전 공지를 긴 시간을 두고 여러 곳에 공지해 주시면 감사하겠습니다.

본관동 게시판과 셔틀버스 내에 공지사항을 부착하여 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.

 

수영장의 보조탈의실 이용 시, 보통 샤워실에서 간단하게 샤워 후 옷을 입거나 롱타월을 두른 후 수영장 가로질러 있는 보조탈의실로 이동하여 사용중에 있습니다. 이 과정이 매우 번거롭습니다. 이에 대하여 적당한 조치를 부탁드립니다.

의견 감사합니다. 말씀해주신 내용에 대하여 센터와 기계설비 담당자와 다양한 방안으로 문제해결을 위해 고민하고 있습니다. 좋은 해결방안을 찾는데로 조치하도록 하겠습니다. 바로 조치되지 못하는점 양해 말씀드리며, 장애아동들이 센터이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

 

장애아동?청소년을 양육함에 있어 당사자 중심의 부모교육의 필요성을 절실히 느낍니다. 본 기관에서 부모교육을 프로그램이 진행되고 있는 것으로 알고 있습니다. 더 많은 부모님들이 프로그램을 참여할 수 있도록 홍보 및 프로그램의 양적 증가를 부탁드립니다.

가족지원상담센터에서는 장애 아동 및 청소년을 위한 부모교육을 실시하고 있습니다.
주중에 강한부모 강한어린이 부모교육을 하고 있으며, 주말에는 강동구 우리가족 한마음 힐링교실을 진행하고 있습니다. 앞으로 부모교육을 더 확대하여, 프로그램의 빈도를 늘리고, 홍보에 힘써 필요로 하는 많은 분들이 편리하게 참여하실 수 있도록 하겠습니다.