★☆​​옴부즈맨☆★이란?

옴부즈맨은, 복지관에 대하여 애정을 갖고 계신 이용자 대표(각 부서별)를 위원으로 위촉하여,

편의, 서비스 질, 환경 등 복지관 이용과 관련한 개선이 필요한 제반사항을 이용자의 입장에서 조사, 건의, 권고하여

이를 신속하고 간편하게 해결하기 위한 제도입니다. 옴부즈맨 회의를 통해복지관 - 이용자 간 공식적인 소통 창구로서 역할을 하고 있습니다.

 

<<2022년 제5차 모임 결과 안내>>

○ 일시 : 2022년 10월 19일 (수요일) 13:30-14:30   

○ 장소 : 서울장애인종합복지관 회의실

 

○ 참가자

  - 옴부즈맨 위원 :​ 김성진 위원, 이영순 위원, 고영희 위원, 이학주 위원

  - 복 지 관 대표 : 함석홍 국장, 최미영 국장, 이서영 부서장, 박민선 팀장, 신주희 간사

 

○ 진행 내용

   1. 인사 및 개회

   2. 서울장애인종합복지관 주요 소식 안내

   3. 지난 회의 안건 및 조치사항 안내

   4. 사전안건 답변 (*접수되지 않아 현장 안건 접수 단계로 이행)

   5. 현장 안건 접수 및 답변

   6. 차기 모임 일정 논의

 

○ 현장 안건 접수내역 및 조치사항

​  ◎ 옴부즈맨 위원 : 성인운동실 운영시간 확대(추가 개방) 요청

  타 프로그램을 이용하는 당사자들이 프로그램을 마치고 성인운동실을 이용할 수 있도록, 성인운동실 오후 운영시간을 확대해 주셨으면 합니다.

   >> 조치사항 답변(지역포괄촉진부)

현재 성인운동실은 매일 오전 10시부터 오후 3시까지 개방되어, 예약하신 요일/시간별로 이용하실 수 있습니다. 향후 이용 시간을 점진적으로 확대할 예정이며, 오후 3시부터 5시까지 이용하실 수 있도록 개방하는 것을 고려하고 있습니다. 다만, 이용 시간을 확대하더라도 감염병에 대한 주의와 이용자 안전을 위해 요일, 시간대별 예약제로 운영하는 것은 유지하고자 하오니 양해를 부탁드리겠습니다. 

 

​  ◎ 옴부즈맨 위원 : 성인운동실 런닝머신 점검

 성인운동실에 비치된 런닝머신이 접촉이 불량해서 그런 것인지 작동이 원활히 되었다가, 되지 않았다가 합니다. 점검 부탁드립니다.

   >> 조치사항 답변(지역포괄촉진부)​

 현재 성인운동실에 런닝머신 버튼 접촉면 오류 관련하여 공지되어 있는 상태이며, 점검을 통해 수리 가능 여부 확인 예정입니다. 이용에 불편함을 드려 죄송합니다.   

​

  ◎ 옴부즈맨 위원 : 공기질 표시 관련 홍보, 안내 요청

  공기질을 표시하는 안내판이 복지관에 있는 것으로 알고 있습니다. 이를 많은 사람들이 볼 수 있게 하면 좋겠습니다. 안내(홍보)도 하고, 복지관 바깥 도로 방향으로 해서 복지 차원에서 많은 사람들이 알아볼 수 있도록 하면 좋지 않을까 합니다.

   >> 조치사항 답변(현장답변으로 갈음)

  공기질(미세먼지와 온도)을 안내하는 안내판은 현재 스누젤렌마당 입구에 설치되어 있습니다. 해당 안내판은 장애당사자 프로그램 진행 시, 참고할 수 있도록 스누젤렌마당 입구에 설치한 부분이 있습니다. 안내판은 기능보강 관련 공모 사업을 통해 설치한 것으로, 다음 번 기회가 있다면 주신 의견을 고려하여 설치할 수 있도록 하겠습니다.